運維服務
IT運維服務 — 辦公網絡運維*IT維保服務*機房搬遷服務
群智合IT服務，依托二十餘年的創新曆史、秉承長(cháng)期積累的先進(jìn)技術和行業經(jīng)驗、發(fā)揮新組織架構帶來的優勢，緻力于爲用戶提供專業領先的一站式IT服務。
運維服務優勢：
★ 爲客戶提供專屬解決方案
★ 深入洞察客戶需求
★ 給客戶更多服務選擇
★ 不做裹挾銷售
★ 方便靈活，量身打造
【一、辦公網綜合運維服務】
提供7*24小時電話響應服務
根據客戶機房工作需要定制服務流程
提供服務專屬對(duì)接窗口：熱線電話、服務郵箱及專屬項目經(jīng)理
提供數據中心巡檢服務，網絡、服務器、存儲、小型機等機房内IT設備巡檢服務
提供人員、設備進(jìn)出機房審核登記
提供資産統計與更新服務
提供設備上架、下架、安裝，機櫃托盤安裝服務
提供網絡綜合布線服務
提供IT設備搬遷服務
提供7*24小時故障處理服務
提供設備到貨簽收服務
人員要求,7*24小時在崗，需經(jīng)過(guò)客戶面(miàn)試、考試，通過(guò)後(hòu)入駐現場
客戶案例
猿輔導
北京猿力教育科技有限公司是全球教育科技獨角獸第一名，目前工作人員數萬人；群智合爲猿輔導全國(guó)十數個職場提供桌面(miàn)運維、服務器運維、網絡運維、信息安全運維等。
介入前：客戶員工擴充迅速，5年内由幾百名員工擴充到數萬名，且人員流動性較大，加之IT環境複雜，多種(zhǒng)設備混搭使用。
我司承接猿輔導IT運維後(hòu)，駐場工程師迅速由幾人擴充到數百人，已建立了完善的IT運維服務管理體系及知識庫體系，由群智合二線技術支持團隊協同一線團隊共同解決問題。
北京市規劃自然資源委員會(huì)
北京市規劃和自然資源委員會(huì)爲市級機關單位，坐落于北京市通州副中心地區，目前主辦公區工作人員1300餘人；運維工作主要包括、桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
入駐前情況：下屬單位多；客戶關系複雜；業務系統運維量大；運維體系不完善。
我司承接北京市規劃和自然資源委員會(huì)常年的全面(miàn)運維服務後(hòu)，一直在協助規自委完成(chéng)信息化建設工作，且随業務發(fā)展我司參與業務不停頓的設備搬遷服務。在多年的探索中，無論是從人員、業務水平還(hái)是服務模式都(dōu)在不斷提高和完善。
北京菜市口百貨股份有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司爲“中華老字号”品牌，坐落于北京市西城區，目前主辦公區工作人員1000餘人；運維工作主要包括、桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
介入前：網絡管理人員能(néng)力較差、IT供應商繁雜，處理問題效率較低、網絡設備陳舊、混亂，導緻有很多隐患、突發(fā)故障導緻公司收銀系統癱瘓3天，間接給帶來百萬級經(jīng)濟損失。
我司承接手菜百網絡服務後(hòu)，主幹和主業務網絡連續4年零故障；終端故障平均解決時間縮短50%，故障解決率100%；爲菜百IT管理人員組織多場專項培訓；直接和間接爲客戶帶來經(jīng)濟收益已達百萬。
中國(guó)大百科
中國(guó)大百科全書出版社，出版百科全書和其他工具書爲主。擁有員工2000餘人，數據機房4個；我司工作主要包括：桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲網絡運維、信息安全運維等。
入駐前情況：人員部門繁多，沒(méi)有統一IT規劃，人員成(chéng)分複雜，設備相對(duì)陳舊。網絡線路拓撲不清晰，安全漏洞和隐患較多。
我司承接大百科全書出版社的前期信息化建設工作後(hòu)，從最開(kāi)始的從新規劃，到後(hòu)期維護，緻力于協助客戶信息化建設，使得信息化管理體系更加完善，系統架構更加穩定，網絡安全更加堅固。連續三年内零投訴，零安全事(shì)故。群智合通過(guò)體系化的人才培養、專業化的技術培訓、流程化的項目管理，爲大百科提供了專業高效的服務，獲得客戶的高度認可，獲得客戶多封表揚信。
紫光雲
紫光雲公司的服務由基礎服務、平台服務以及産業互聯網三部分組成(chéng)。在公有雲服務方面(miàn)覆蓋計算、存儲、網絡、安全、數據庫和人工智能(néng)6大産品服務。
群智合參與并負責總部監控中心整體運維，負責全國(guó)機房節點運行狀态監控和客服咨詢工作；參與制定監控流程，及各地區監控策略的設定和優化；參與客服流程、話述制定，分配事(shì)件歸屬人；負責友商駐場節點的任務派發(fā)；負責各廠商硬件集成(chéng)和綜布工程的驗收；配合當地部門開(kāi)展商務開(kāi)拓并爲特定客戶服務進(jìn)行方案規劃。
群智合通過(guò)專業的技術水平及高效的服務爲紫光雲的雲技術開(kāi)發(fā)及售後(hòu)工作保障了穩定的環境，同時紫光雲的客戶得到了滿意的用戶體驗。
猿輔導
北京猿力教育科技有限公司是全球教育科技獨角獸第一名，目前工作人員數萬人；群智合爲猿輔導全國(guó)十數個職場提供桌面(miàn)運維、服務器運維、網絡運維、信息安全運維等。
介入前：客戶員工擴充迅速，5年内由幾百名員工擴充到數萬名，且人員流動性較大，加之IT環境複雜，多種(zhǒng)設備混搭使用。
我司承接猿輔導IT運維後(hòu)，駐場工程師迅速由幾人擴充到數百人，已建立了完善的IT運維服務管理體系及知識庫體系，由群智合二線技術支持團隊協同一線團隊共同解決問題。
北京市規劃自然資源委員會(huì)
北京市規劃和自然資源委員會(huì)爲市級機關單位，坐落于北京市通州副中心地區，目前主辦公區工作人員1300餘人；運維工作主要包括、桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
入駐前情況：下屬單位多；客戶關系複雜；業務系統運維量大；運維體系不完善。
我司承接北京市規劃和自然資源委員會(huì)常年的全面(miàn)運維服務後(hòu)，一直在協助規自委完成(chéng)信息化建設工作，且随業務發(fā)展我司參與業務不停頓的設備搬遷服務。在多年的探索中，無論是從人員、業務水平還(hái)是服務模式都(dōu)在不斷提高和完善。
北京菜市口百貨股份有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司爲“中華老字号”品牌，坐落于北京市西城區，目前主辦公區工作人員1000餘人；運維工作主要包括、桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
介入前：網絡管理人員能(néng)力較差、IT供應商繁雜，處理問題效率較低、網絡設備陳舊、混亂，導緻有很多隐患、突發(fā)故障導緻公司收銀系統癱瘓3天，間接給帶來百萬級經(jīng)濟損失。
我司承接手菜百網絡服務後(hòu)，主幹和主業務網絡連續4年零故障；終端故障平均解決時間縮短50%，故障解決率100%；爲菜百IT管理人員組織多場專項培訓；直接和間接爲客戶帶來經(jīng)濟收益已達百萬。
中國(guó)大百科
中國(guó)大百科全書出版社，出版百科全書和其他工具書爲主。擁有員工2000餘人，數據機房4個；我司工作主要包括：桌面(miàn)網絡運維、機房服務器存儲網絡運維、信息安全運維等。
入駐前情況：人員部門繁多，沒(méi)有統一IT規劃，人員成(chéng)分複雜，設備相對(duì)陳舊。網絡線路拓撲不清晰，安全漏洞和隐患較多。
我司承接大百科全書出版社的前期信息化建設工作後(hòu)，從最開(kāi)始的從新規劃，到後(hòu)期維護，緻力于協助客戶信息化建設，使得信息化管理體系更加完善，系統架構更加穩定，網絡安全更加堅固。連續三年内零投訴，零安全事(shì)故。群智合通過(guò)體系化的人才培養、專業化的技術培訓、流程化的項目管理，爲大百科提供了專業高效的服務，獲得客戶的高度認可，獲得客戶多封表揚信。
紫光雲
紫光雲公司的服務由基礎服務、平台服務以及産業互聯網三部分組成(chéng)。在公有雲服務方面(miàn)覆蓋計算、存儲、網絡、安全、數據庫和人工智能(néng)6大産品服務。
群智合參與并負責總部監控中心整體運維，負責全國(guó)機房節點運行狀态監控和客服咨詢工作；參與制定監控流程，及各地區監控策略的設定和優化；參與客服流程、話述制定，分配事(shì)件歸屬人；負責友商駐場節點的任務派發(fā)；負責各廠商硬件集成(chéng)和綜布工程的驗收；配合當地部門開(kāi)展商務開(kāi)拓并爲特定客戶服務進(jìn)行方案規劃。
群智合通過(guò)專業的技術水平及高效的服務爲紫光雲的雲技術開(kāi)發(fā)及售後(hòu)工作保障了穩定的環境，同時紫光雲的客戶得到了滿意的用戶體驗。
【二、IT維保服務】
服務簡述
提供包括桌面(miàn)辦公網、操作系統、數據中心、數據庫、虛拟化、網絡安全、動力環境監控、UPS、雲桌面(miàn)等服務，設備品牌包括：聯想、華爲、HP、DELL、思科、綠盟等。
服務産品
維保服務、網絡整體升級改造、信息安全等級保護、巡檢服務、部署安裝、駐場服務、綜合布線、軟硬件升級、技術咨詢、資産管理、系統集成(chéng)。
設備環境情況
多設備品牌、多設備類型、多采購渠道(dào)、多采購批次，多服務商、多内部組織的協同管理。
服務優勢
多名專家級網絡架構師、系統架構師，長(cháng)期跟進(jìn)
了解客戶IT環境建設全過(guò)程
超20年行業積累，預防式維護服務，防患于未然
專業性高 響應快 效率高
客戶案例
中國(guó)銀行
中國(guó)銀行分爲軟件中心與數據中心，作爲中國(guó)銀行信息科技體系的重要組成(chéng)部分，軟件中心擔負著(zhe)中國(guó)銀行應用軟件的開(kāi)發(fā)、維護任務，總行數據中心負責全國(guó)的運營工作。
群智合負責中國(guó)銀行總行全國(guó)多個節點的運維工作，包含、巡檢、微碼升級、故障處理、技術支持、備件備品、應急響應工作。服務的硬件設備主要包括存儲、服務器、交換機、UPS、空調、動環等。
同時群智合還(hái)負責中國(guó)銀行中行的培訓考試系統，并針對(duì)現有的培訓系統提出了優化建議。群智合主要提供該系統的軟硬件升級、數據庫優化、技術培訓、400電話支持等服務
群智合作爲中國(guó)銀行長(cháng)期的合作夥伴，緻力于維護中國(guó)銀行各個系統的穩定運行，減少故障事(shì)件的發(fā)生，并提高IT資源的利用率。在長(cháng)達5年的合作過(guò)程中，中國(guó)銀行的系統無重大事(shì)故發(fā)生，無異常數據或事(shì)件發(fā)生。
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